身体が不自由な方や高齢者などが、公共交通機関のほか道路、建物を利用しやすい社会づくりが進んでいます。
しかし、現在でもバリアフリー化されていない店舗が多く存在している状況です。
この記事では、バリアフリーとは何かのほか、店舗づくりに取り入れるメリットや導入する際のポイントについても解説するので、店舗を借りる予定の方はお役立てください。
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店舗づくりに欠かせないバリアフリーとは
バリアフリーとは、高齢者や障がい者などが生活のうえで受ける支障を軽減するよう、障壁を除去する環境を指しています。
取り除くべき障壁には、物理的なものを含めて4つのバリアが存在します。
車椅子の利用者が移動するにあたって支障になる床面の段差や狭い通路などは物理的なバリアに区分され、車椅子専用駐車スペースへの迷惑な駐車も避けなければなりません。
また、障がいを持っている事実を理由に就職や資格試験を断られるケースは、制度的なバリアに区分されます。
意識上のバリアとは、周囲からの偏見のほか、無意味な同情や無関心など障がい者に対して必要以上に意識する行為です。
なお、聴覚に障がいを持つ方は、手話を取り入れていない講演会や車内などの音声アナウンスは聞こえません。
さらに、視覚に障がいを持つ方に対してポスターなどの文字や絵では警告を伝えられず、こうした問題点が文化・情報面でのバリアといわれています。
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店舗づくりにバリアフリーを取り入れるメリット
車椅子の利用者がスムーズに出入りできる店舗は安心と信頼感が高まり、口コミなどで評判が広がって利用者が増えるかもしれません。
顧客には利用しやすい点がメリットになる一方、店舗側にも顧客の新規獲得や固定化につながる利点が見込めます。
一方、段差の解消のほか、店舗内の広さを確保するなど設備投資が発生する点がデメリットとしてあげられます。
店舗づくりにおいては国や地方自治体の制度を積極的に活用するなど、負担の軽減を図りましょう。
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店舗づくりにバリアフリーを取り入れるときのポイント
店舗づくりにバリアフリーを取り入れるにあたっては、出入口付近の段差解消が基本になり、扉はガラス戸のスライド式や自動ドアが適しています。
また、他の顧客と無理なく交差できるよう通路の幅を確保する点も、重要なポイントの1つです。
なお、飲食店などでは、トイレのバリアフリー化も求められます。
充分なスペースを確保したうえで、便器や洗面所の付近に手すりを設置するほか、洗面台の位置を低くすると効果的です。
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まとめ
1980年代の後半に商業施設や店舗などでもバリアフリー化がみられるようになりましたが、現在でも階段や段差がある店舗は多く存在しています。
設備投資に費用がかかる点が、普及が進まない原因の1つになっているのでしょう。
店舗づくりにバリアフリーを取り入れる際には、国や地方自治体の制度活用について福祉事務所などへ相談してみましょう。
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